研修項目 |
研修内容 |
オフィス篇 |
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初級 |
服装·身だしなみのマナー·電話応対·接待のマナー、報告連絡相談、文書·E-mailのマナー、テーブルマナーなど。 |
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中級 |
組織人としての自覚、スケジュール管理·勤務時間の自己管理、仕事上で意見が対立したとき、仕事の上手な教わり方、人間関係のマナーなど、ミスの対処責任の取り方など。 |
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工 場 篇 |
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現場作業服の着方、仕事中の態度、整理·整頓·清掃·清潔·躾、コミュニケーションの重要性など。 |
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店 舗 篇 |
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挨拶·言葉遣いのマナー、顧客満足(CS)の重要性、お客様の迎え方と送り方、笑顔の作り方、金銭と商品の受け渡し方など。 |
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レストラン篇 |
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制服の着方、挨拶の仕方、プロ意識·サービス5S、お客様の迎
え方と見送り方など。 |
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新入社員研修 |
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学生と社会人の違い、プロの社会人としての自覚と心構え、会社員としての基本マナーなど。 |
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営業社員研修 |
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セールスの心構え、訪問·名刺交換のマナー、話し方·聞き方のマナー、クレームの対処法など。 |
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秘書研修 |
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秘書としての役割認識·心構え、秘書業務の進め方、秘書実務、来客対応のマナーなど。 |
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