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研修特徴 日本企業の文化と特徴を紹介し、受講者に日本企業の独特な文化を理解していただいたうえで、社員として身につけるべきマナーを指導します。

研修項目

研修内容

オフィス篇
   
初級 服装·身だしなみのマナー·電話応対·接待のマナー、報告連絡相談、文書·E-mailのマナー、テーブルマナーなど。
 
中級 組織人としての自覚、スケジュール管理·勤務時間の自己管理、仕事上で意見が対立したとき、仕事の上手な教わり方、人間関係のマナーなど、ミスの対処責任の取り方など。
 
工 場 篇
 
  現場作業服の着方、仕事中の態度、整理·整頓·清掃·清潔·躾、コミュニケーションの重要性など。
 
店 舗 篇
 
  挨拶·言葉遣いのマナー、顧客満足(CS)の重要性、お客様の迎え方と送り方、笑顔の作り方、金銭と商品の受け渡し方など。
 

レストラン篇

 
  制服の着方、挨拶の仕方、プロ意識·サービス5S、お客様の迎
え方と見送り方など。
 

新入社員研修

 
  学生と社会人の違い、プロの社会人としての自覚と心構え、会社員としての基本マナーなど。
 

営業社員研修

 
  セールスの心構え、訪問·名刺交換のマナー、話し方·聞き方のマナー、クレームの対処法など。
 

秘書研修

 
  秘書としての役割認識·心構え、秘書業務の進め方、秘書実務、来客対応のマナーなど。
 

研修教材