我是友来培训的总经理兼企业培训师施洁民，非常感谢您关注友来。也非常期待通过您的阅读来了解友来，并使贵公司能多一个培训机构的选择，一个值得信赖、可长久携手合作的选择。

    友来培训自2004年成立以来至今，我们在新老客户公司一如既往的支持和信赖下，脚踏实地为企业，特别是对日企工厂、商贸公司、办事处、店铺、百货店专柜等不同行业不同岗位的员工实施了职场礼仪培训。与此同时，我们还为著名的中国企业实施了全方位的服务技能提升培训。
　　

    2010年，我们有幸地参与了中国上海世博会园区工作人员以及志愿者的礼仪培训，为中国上海世博会成功举办尽了我们的微薄之力。

    16年来，我们坚持以“有效的”“针对性”的培训理念，为客户公司量身定做培训方案并实施了培训。我们不求多只求精，在力所能及的范围里，尽力尽责地做好每家客户企业的培训实施。 从开业至今仍有企业保持10年以上的良好的合作关系。

     所谓“有效的”培训，就是职场礼仪培训必须与企业的收益挂钩，员工通过培训，在岗位工作中有了明显的改善和快速的提高，并在业绩上受到上司，同事和客户的肯定和认可。“针对性”的培训，就是根据不同企业的实际情况，具体问题，达成目标等来量身定制的课程。

    2020年，注定是不平凡的一年。由于新冠疫情的常态化，使许多企业的商务环境发生了很大的变化。企业商务环境发生了变化，职场也随之变化，员工的工作方式以及所需掌握的职场礼仪也需要变化和更新。比如，拜访客户佩戴口罩，无法展现表情，不能大声说话，不能凑近对方的当下，需要比过去加倍注意语言的交流技巧，下功夫来传递自己的心意，并伴着“眼睛的微笑”，给对方留下良好的第一印象，或者与对方保持良好的信赖关系。

    除外，面向日籍员工的汉语培训，在疫情的影响下，也转为线上和线下相结合。在上海，友来为日籍员工开设了微信课程，不仅确保了学习不受影响，还使学员为此提高了学习汉语的兴趣。在日本，今年开设了以线上课程为主的“日本友来学院”，从上海为在日本的企业提供了派遣前学习课程，为赴任中国员工提前做好语言准备提供了方便。

    疫情当下，友来培训将一如既往地站在企业的立场上，不忘初心，力求提供与时俱进的培训课程，为新老客户企业提升员工的职场力和竞争力，以此获得疫情时代的企业稳步发展而尽绵薄之力。

                                                  施洁民 2020.11